Glossaire Marketing : Life Time Value

ou LTV, désigne la mesure de la valeur nette d’un client tout au long de sa relation commerciale avec l’entreprise. La LTV intègre TOUS les revenus créés par le client et TOUTES les dépenses engagées pour le conquérir et le fidéliser. Elle s’exprime le plus souvent en valeur monétaire, mais peut parfois être exprimée en taux (rendement). La Life Time Value (LTV) est le principal indicateur économique pour mesurer la rentabilité d’une clientèle…