La LTV - Life Time Value -
en marketing BtoB

Equivalent du ROI mais calculé sur le long terme, la Life Time Value permet d’estimer la valeur nette d’un client sur la durée de la relation commerciale. Cet indicateur est incomparable pour ajuster la stratégie marketing et les plans d’action à la réalité économique du portefeuille clients.

Un KPI majeur pour évaluer la rentabilité

Différente de la Life Time Incomes, qui ne prend en compte que les revenus générés, la LTV est un KPI majeur de rentabilité. Elle résulte d’une opération simple : écart entre le CA réalisé (ou la Marge Brute) et les frais engagés en conquête, fidélisation et développement clients.
Utilisé en BtoB comme en BtoC, la LTV est très appréciée des directions marketing et commerciales mais également des investisseurs pour valider le modèle économique d’une entreprise en développement.

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