Le ROI - Return On Investment
en marketing BtoB

Le Retour Sur Investissement ou ROI est un KPI financier.

Indicateur clé de la rentabilité nette d’un Client sur un temps donné, il très utilisé en marketing BtoB et BtoC.
En pratique, il mesure le résultat financier d'une opération de conquête ou d'up-sell.
La séquence prise en compte pour estimer le ROI doit être définie avec justesse pour intégrer la payback period ou période de rentabilisation des investissements marketing et commerciaux engagés.
In fine, le ROI permet de vérifier la pertinence d’une stratégie marketing et de l’action commerciale qui en découle, et leur rentabilité nette.

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