Comment constituer un Score RFM ?
(Récence - Fréquence - Montant)

En combinant trois composantes et variables - Récence, Fréquence, Montant - le score RFM est une segmentation prédictive des achats clients. Elle est très utile en marketing BtoB à la condition d’être maîtrisée.
Concrètement, cette métrique permet de déterminer la valeur d'un client, d’établir une prévision de ses achats, et donc de mettre en place les actions marketing optimales pour une prise de commande à coût maîtrisé.
D’autres critères spécifiques comme la typologie client, le parcours d’achat… peuvent être intégrés à la combinaison initiale (Récence, Fréquence, Montant), le but étant d’en augmenter la pertinence et la fiabilité, en adéquation avec un marché.

In fine, la méthodologie du Score RFM permet de mettre en place une stratégie commerciale pour prévenir l’attrition client.

Découvrez, dans notre livre blanc, comment élaborer un Score RFM efficient, pour que votre plan d’action marketing crée de la valeur client.

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