De la préparation d’une campagne omnicanale à son lancement
Une fois votre stratégie établie (objectifs, cibles, moyens), vous allez valider les modalités opérationnelles de vos actions marketing : l’adéquation entre le délai d’exécution et les canaux à activer, les volumes d’envois, le dimensionnement des équipes en charge des premiers retours (télémarketing, trafic point de vente…), etc.
Un double phénomène doit être pris en compte :