On dit toujours que la fidélisation marketing coûte moins cher qu’acquérir un nouveau client.
Néanmoins, ne considérez jamais un client comme définitivement acquis.
Une relation commerciale est d’autant plus durable si les clients s’estiment privilégiés. Invitez-les à des événements, présentez-leur en avant-première vos nouveautés… Agissez envers eux pour en faire vos ambassadeurs, renforcer la proximité et créer la préférence.